Para facilitar el acceso a sus servicios de salud, Mutual ser tiene habilitados varios canales de atención, entre estos, la página web para que sus afiliados puedan realizar la solicitud de sus citas médicas de forma virtual. A continuación, te indicamos cual es el proceso a seguir.
Contenido
¿Cómo sacar citas médicas en Mutual Ser?
Para sacar una cita médica en Mutual ser debes seguir el proceso que te mostramos a continuación:
- Lo primero que debes hacer es ingresar a su página.
- Desplázate por la página y da clic sobre el icono de agendamiento de citas.
- En la columna agenda tu cita, encontraras el listado de todas las instituciones prestadoras de servicios médicos, que tienen convenio con Mutual ser.
- Selecciona la que te atiende y sigue los pasos indicados en su página.
Te invitamos a conocer más acerca del régimen subsidiado en Colombia y cual es el proceso para poder llegar a obtener salud gratuita en Colombia.
Consulta mi afiliación Mutual Ser
Si deseas saber cuál es el estado de tu afiliación a Mutual Ser, en la página de inicio selecciona la opción zona ser afiliado.
Inicia sesión ingresando la información solicitada.
Haz clic sobre la opción certificados.
Puedes descargar el certificado en tu computador o enviarlo a tu correo electrónico.
Si aún sigue teniendo problemas para saber si esta afiliado o no puede realizar la consulta por otro medio y enterarse en cual de ellas se encuentra inscrito actualmente.
¿Cómo puedo realizar la portabilidad?
Si has cambiado recientemente de lugar de residencia ya sea de forma temporal o definitiva deberás realizar la portabilidad de tu servicio de salud para poder seguir siendo atendido adecuadamente.
Sigue el proceso a continuación para conseguirlo:
- Ingresa a la zona ser afiliado para realizar el proceso de portabilidad.
- Escribe tu número de documento, tu contraseña y toca el botón continuar.
- En tu perfil, encontraras una serie de opciones en la parte superior. Haz clic sobre portabilidad.
- Toca sobre el botón registrar portabilidad.
- Selecciona el departamento y la ciudad a la cual te trasladas.
- Escoge la fecha de traslado, escribe el tiempo que piensas quedarte en el nuevo municipio.
- Ingresa la información de tu nueva vivienda y da clic en guardar.
- Te crearan un número de solicitud, presiona OK para terminar.
Contacto: Teléfono, correos y direcciones
Puedes comunicarte desde cualquier lugar de Colombia llamando a:
- La línea gratuita nacional: 018000 116882.
Si lo prefieres, puedes acudir de forma presencial a la oficina más cercana de mutual ser. Las oficinas de atención al usuario están ubicadas en las siguientes ciudades:
| Ciudad | Dirección | Telefono |
| ALTOS DEL ROSARIO | Barrio las piedras | 3116600363 |
| ARJONA | Calle del coco No 41-56 | 3114187381 |
| ARROYO HONDO | Calle 3 No 2-113 | 3114189856 |
| AYAPEL | Calle 11 No 6-90 B. El recreo | 3208090166 |
| BARRANCO DE LOBA | Carrera 4 No. 8 B – 04, barrio Pueblo Nuevo diagonal al Hospital | 3114186274 |
| BARRANQUILLA | Calle 56 #8E 1-238, sector la macarena. | 3225004 |
| BOGOTA | Carrera 15 No. 33-26 1 Piso. Hotel María Isabel | 3080080 |
| BUENAVISTA | Calle 11 Cra 10-60 local 2 B/ Bogota | 3208090449 |
| CALAMAR | Calle 22 No. 2 – 25 Carrera García Toledo Barrio Centro | 3116601607 |
| CAMPO DE LA CRUZ | Calle 9 No. 4-95 | 3114187369 |
| CANALETE | Calle 3 Nº 3-19 | 3145965055 |
| CANAPOTE | CALLE 60 No. 16-17 Barrio Canapote | 6583251 |
| CANDELARIA | CALLE 14 No 16-04 BARRIO ALTO PARAISO | 3114187372 |
| CARTAGENA – RONDA REAL | Santa Lucia, Ronda Real – Carrera 69 No 31-139 Local 143 | 6502525 |
| CERETE | Cra 12 Nº 12-75 B/ La esperanza local 1 | 3114187391 |
| CHALAN | CALLE 6 CARRERA 4 -86 | 3215584678 |
| CHINU | San Simón, Cra 11 No. 16-23 | 3114187393 |
| CICUCO | CARRERA 13 A No 16-48 | 3114187428 |
| CIENAGA DE ORO | Calle 4 Cra 14-15 B/Las colinas | 3114187394 |
| COLOSÓ | CALLE REAL AL LADO DEL CENTRO DE SALUD | 3114187360 |
| CÓRDOBA TETÓN | Carrera 7 No 4-48 Barrio Los Guayacanes | 3116881683 |
| COROZAL | CARRERA 28 No. 27-26. BARRIO SAN FRANCISCO | 3145965073 |
| COTORRA | Calle 15 Nº 6-165 B/Las delicias | 3114187387 |
| EL BANCO | Calle 5 No. 6 – 29 | 3114187427 |
| EL CARMEN DE BOLIVAR | calle 25 cra 40 esquina barrio santander | 6861712 |
| EL GUAMO | CALLE LAS FLORES. K 14 No 23-62 BARRIO ABAJO | 3114187378 |
| EL PEÑÓN | Calle 4 No. 4-17 DIAGONAL A LA IGLESIA | 3114186275 |
| GALAPA | CALLE 12# 19-37 | 3114187373 |
| GALERAS | CARRERA 12 No 9-55 BARRIO OSPINA PEREZ | 3114187414 |
| GUAMAL | Carrera 5 con Calle 8 Esquina No. 5-07 | 3145965067 |
| HATILLO DE LOBA | Calle 4 cerca de la Alcaldía | 3145965079 |
| JUAN DE ACOSTA | CRA 44 # 47-54 | 3114187370 |
| LA APARTADA | B/ Villasol Calle 21 Nº 13-04 | |
| LA UNIÓN | Cra 12 No. 11-112 | 3116881684 |
| LORICA | Calle 4 Nº 22-42 B/Cascajal local 2 | 3114187396 |
| LOS PALMITOS | CARRERA 11 No 7-157 | 3114187408 |
| MAGANGUE | CALLE 16 N° 32-20, BARRIO SAN MATEO BCH | 6884100 |
| MAHATES | BARRIO SANTANDER CALLE 18 No 41-10 | 3114187380 |
| MALAMBO | Carrera 9 # 13-58 | 3114187371 |
| MARIA LA BAJA | CARRERA 14 No 20-54 | 3114187382 |
| MOMIL | Cra 10 Nº 10-58 B/Venezuela | 3127136484 |
| MOMPOX | CALLE 16 No 2-50 CALLEJÓN DE LOS COBOS | 3114187429 |
| MOÑITOS | Cra 11 Nº 16 -23 B/ SAN SIMON | 3215662108 |
| MONTECRISTO | Calle 8 No. 10A-54 | 3145160379 |
| MONTELIBANO | Urbanización Altomira Calle 1 Cra 2-1500 terminal de trnasporte segundi piso | 3208090413 |
| MONTERÍA | Cra 3 No 25-07 – barrio Chuchurubi | 7848972 |
| MORROA | Rincón Centro Dirección CALLE 4 CR 4-69 | 3114187403 |
| NOROSI | BARRIO CENTRO | 3135037621 |
| NUEVA GRANADA | BARRIO CENTRO, CARRERA 8 No. 6-65 | 3126230915 |
| OVEJAS | Carrera 15 No 14 – 47 | 3114187406 |
| PINILLOS | Cra 4 No. 13-49 BARRIO BOCAGRANDE | 3114186276 |
| PLANETA RICA | Calle 18 Nº 12 -23 B/Centro | 3114187395 |
| PLATO | Carrera 17 entre calle 14 y 15 Bario Alto Prado | 3114187402 |
| PUEBLO NUEVO | Calle 18b Nº 12-42 local 2 B/ El prado | 3114186272 |
| PUERTO ESCONDIDO | Barrio 20 de julio CRA 13 Nº 2-11 | 3107338323 |
| PUERTO LIBERTADOR | Cra 9 Nº 17 – 46 B/ Palmira | 3208090457 |
| PURISIMA | Cra 8 N° 9-12 | 3114187389 |
| REGIDOR | CALLE SEXTA BARRIO NUEVO MILENIO | 3145954073 |
| REPELÓN | CALLE 8 No. 10-32 | 3114187377 |
| RIO VIEJO | CALLE LA CANDELARIA CALLE TERCERA | 3114187420 |
| RONDA REAL LOCAL 143 | Carrera 69 N. 31-139 Local 143 | 6517363 |
| RONDA REAL local 701 | Carrera 69 N. 31-139 Oficina 701 | 6517370 |
| SABANAGRANDE | Barrio Betania, Cra 5# 9-40 | 3114187374 |
| SABANALARGA | Carrera 16 B No. 24- 27 | 3106402492 |
| SAHAGUN | Calle 14 Nº 6 – 7 B/San pedro | 3107337674 |
| SALAMINA | Calle 7 No. 6 – 05 | 3114186270 |
| SAMPUES | Cra 14 No. 23-05 | 3114187409 |
| SAN ANDRES DE SOTAVENTO | Cra 7 Nº 8-24 B/ calleSinu | 3114187390 |
| SAN ANTERO | Cra 28 Nº 7 -36b B/ El silencio | 3114187392 |
| SAN BERNARDO DEL VIENTO | Calle 9 Nº 5-87 B/ La cruz | 3145965069 |
| SAN CARLOS | B/ Guarumal Cra 2 con calle 7 | |
| SAN CRISTOBAL | Calle 18 Callejón El Progreso No. 4 – 36 | 3114187478 |
| SAN ESTANISLAO | Calle Bolívar, No 19-89, Manzana 44 | 3107337210 |
| SAN FERNANDO | Barrio San Fernando calle 15, Avenida Electrificadora No. 80 B – 342 | 6632052 |
| SAN JACINTO | CALLE 21 CRA 39 No 29-03 | 3114186279 |
| SAN JOSE DE URE | Calle 7a Nº 2-13 B/ El sesenta | 3208090628 |
| SAN JUAN DE BETULIA | CALLE 5 A No 3 A – 04 | 3103610142 |
| SAN JUAN NEPOMUCENO | Barrio Frontera Calle 12 No 9-07 | 3114187379 |
| SAN MARCOS | Cra 18 # 24 -86 Barrio centro PUNTO DE REF: frente al parque luis carlos Galan | 3114187410 |
| SAN ONOFRE | Barrio Centro, Calle 22 No. 19-05 | 3114187411 |
| SAN PEDRO | Calle 15 No. 7-36 Barrio Mercadito | 3114187412 |
| SAN PELAYO | Cra 8 N° 8-16A | 3145965070 |
| SAN SEBASTIÁN | CALLE 6 No 4 -35 | 3114186273 |
| SANTA ANA | CARRERA 6 No 4-10 | 3114187424 |
| SANTA MARTA | calle 22 # 13a 88 Barrio los alcazarez | 4237034 |
| SANTA ROSA | Calle 16 Carrera 16-35 Nuevo Porvenir, Santa Rosa, Barrio Paraíso Vía Villanueva | 3114187384 |
| SIMITI | BARRIO PUPA MANZANA L LOTE 14 | 3218430973 |
| SINCÉ | CALLE 8 No. 13 – 09, Barrio Guinea | 3114187407 |
| SINCELEJO | Carrera 17 No. 15 – 80, Barrio Chacurí | 2798805 |
| SOLEDAD | Calle 20 N° 19- 124 diagonal a los juzgados. | 3114187375 |
| SOPLAVIENTO | Barrio La loma, calle del tanque o transversal 12 con carrera 10 | 3107338006 |
| TALAIGUA NUEVO | Calle 14 No. 7-78, Sector la Y | 3114186278 |
| TIERRA ALTA | Calle 13 Nº 7-41 B/Centro | 3215584572 |
| TIQUISIO | CALLE PRINCIPAL BARRIO LOMA FRESCA | 3114186277 |
| TOLU | CALLE 16 No 10-22 | 3114187405 |
| TOLUVIEJO | DIAGONAL 3 No 3A-6 | 3114187404 |
| TUCHIN | Calle 13 Nº 12-49 B/ Vidal | 3218988876 |
| TURBACO | Urbanización La Cruz Carrera 20 No. 17-31 | 3114112357 |
| TURBANA | CALLE REAL DEL COCO, SECTOR LA CRUZ, CALLE 16 No.16 A 105 LOCAL 1 | 3114187386 |
| VALENCIA | Calle 12 Nº12-50 Apartamento 2 | |
| VALLEDUPAR | CLL 14 # 10-46 BARRIO OBRERO | 3114188950 |
| VILLANUEVA | Calle 11 No. 15 – 2 Local 1 Barrio Pozo Hondo | 3114187367 |
| ZAMBRANO | Cra 17 No 5-79 B. Pumarejo | 3114186280 |