Si estas afiliado a la eps Sura, mediante los servicios virtuales podrás realizar la solicitud de tus citas médicas. Para ello, deberás estas previamente registrado en la plataforma.
Solicitar citas en Sura eps en línea
Para solicitar tu cita médica, ingresa a la página de Sura y haz clic en afiliados.
En la sección de servicios que tenemos para ti, selecciona solicitud de citas y turnos virtuales.
Si deseas una cita con medicina general, toca en el recuadro ingresar de la opción médico general.
Diligencia los datos solicitados del paciente y acepa los términos y condiciones.
Selecciona el tipo de servicio médico que requieres.
En el calendario, escoge el día que quieres la cita, selecciona el médico, verifica que horario tiene disponible y da clic en asignar cita.
De esta forma quedara asignada tu cita médica, utilizando el portal virtual de sura.
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Solicitar citas en SURA EPS de forma presencial
Para solicitar tu cita médica de forma presencial, debes dirigirte a la ips que te presta los servicios primarios. Recuerda llevar tu documento de identidad original.
Para saber en que IPS se encuentra asignado puedes consultarlo desde aquí. Una vez sepas en cual te encuentras asignado podrás comunicarte o dirigirte personalmente a la entidad.
Proceso para cancelar una cita en SURA
Inicia sesión en la plataforma en línea, dando clic en ingresar en la opción médico general. Busca la opción consulta y cancelación, toca sobre ella.
Podrás visualizar todas las citas médicas que tienes asignadas. Busca la cita que quieres cancelar y haz clic en cancelar.
Confirma que deseas cancelar la cita médica, seleccionando la opción Sí.
Si por este método no logras cancelar la cita médica, puedes dirigirte a tu ips o llamar a los números de atención al cliente.
Contacto: Teléfonos, correos y direcciones
Estas son las las líneas de atención al usuario donde podrás enviar cualquier queja, reclamo o solicitud a SURA EPS :
- En Bogota: (1) 4897941.
- En Medellín: (4) 4486115.
- Línea nacional 018000519519.
Si tu solicitud no fue resulta vía telefónica, puedes acercarte a las oficinas de atención al usuario de Sura eps.
| Ciudad | Dirección |
| Medellín | Carrera 43A # 34 – 95. Centro Comercial Almacentro. Local 259 |
| Medellín | Calle 49A # 63 – 55, Piso 9, Torre Suramericana (Medellín) |
| Rionegro | Calle 43 Avenida Galán N 54 – 139, Local 211, Centro Comercial San Nicolás |
| Bogota | Calle 31 # 13A – 51 |
| Bogotá | Av. Caracas # 26A – 71 Sur |
| Bogotá | Carrera 10 # 1 – 77 |
| Cali | Calle 64 Norte # 5B – 146. Centro Empresa Locales 45 y 46 |
| Barranquilla | Calle 82 # 46 – 58, Centro Comercial Premium Place. Local 6 y 7 |
| Bucaramanga | Calle 45 # 27A – 69 |
| Bucaramanga | Calle 52 # 29 – 123 |
| Pereira | Calle 15 # 13 – 110. Centro Comercial Pereira Plaza, Local 222 |
| Manizales | Carrera 23 # 65A – 41, Local P306. Edificio Parque Médico |
| Cartagena | Pie del cerro. Calle 30 # 17 – 109. Centro Comercial Portales de San Felipe, Local 1 – 20 |
| Armenia | Avenida Bolivar # 9N – 16. Centro Comercial Mocawa, Piso 2 |
| Apartadó | Carrera 100 # 88 – 21, Piso 10. Torre SURA |
| Apartadó | Dg. 100 # 105A – 53, Local 104. Mall Trinity Plaza. Barrio Ortiz |
Directorio de IPS SURA en Colombia
Si necesitas acceder a los servicios médicos de Sura, pero no sabes a donde debes dirigirte, puedes realizar la consulta siguiendo este enlace https://www.epssura.com/dir-medico.