Salud Total es una eps que ofrece a sus afiliados, servicios médicos que van desde consultas generales hasta servicio de urgencias con las instituciones médicas con las cuales tiene convenio.
Buscando facilitar el acceso a sus servicios, cuenta con diferentes mecanismos como líneas telefónicas, puntos de atención al usuario y la oficina virtual del afiliado.
¿Cómo agendar las citas médicas en línea en Salud Total?
Para solicitar tu cita médica deberás seguir los pasos que mostramos a continuación:
1. ingresa a este enlace, y busca en la parte superior de la derecha la opción oficina virtual.
2. Ingresa la información solicitada y toca el botón ingresar.
3. En la parte izquierda de la nueva página, encontraras una columna con varias opciones. Da clic sobre citas médicas y posteriormente en solicitar citas.
4. En el cuadro donde aparece tu grupo familiar, toca sobre el nombre de la persona que desea solicitar la cita médica y presiona en la opción siguiente para continuar.
5. De la lista de especialidades, escoge la que requieres.
6. En el calendario, toca sobre el día que requieres la cita médica. Si existen citas disponibles, en la parte inferior aparecerá el listado de los médicos disponibles, con sus respectivos horarios. Haz clic sobre el nombre del médico con el que quieres la cita.
7. Para terminar, la página te mostrara un resumen de los datos de la cita médica solicitada.
¿ Cómo agendar tu cita por teléfono en Salud Total?
Para solicitar tu cita médica por teléfono, puedes llamar a las líneas de atención al usuario:
- En Bogotá: (1) 4854555
- Línea de atención nacional: 018000 114524.
Recuerda tener a mano tu documento de identidad para facilitar el proceso de asignación de la cita.
Si tienes problemas para agendar tus citas es importante consultar si aún te encuentras afiliado a la EPS o si por el contrario aún estas debiendo algunos pagos, para esto puedes:
Pasos para registrarse en Salud Total EPS
- En la página de inicio busca y selecciona regístrate.
- Te solicitaran la siguiente información:
- Numero de documento de identidad.
- Un correo electrónico.
- La asignación de una clave o contraseña.
- Completados los pasos anteriores, escribe el código de seguridad, marca la casilla para aceptar los términos de uso y da clic en el botón registrarse.
¿Cómo descargar el certificado de afiliación?
El certificado de afiliación lo puedes descargar directamente desde la oficina virtual, realizando todo el proceso en línea:
- Inicia sesión y da clic en la fila información personal de las opciones de la parte izquierda de la página.
- Aparecerán unas nuevas opciones, selecciona certificado de afiliación.
- Toca sobre el nombre de la persona que necesita el certificado de afiliación. Este será descargado en tu computador, ábrelo y verifica la información, si todo es correcto imprímelo.
Contacto: Teléfonos, correo y direcciones
Teléfonos de contacto
Para comunicarte con las líneas de atención al usuario, puedes llamar a los siguientes números telefónicos:
- (1) 485 45 55, en la ciudad de Bogotá.
- 018000 114524, línea gratuita nacional.
Puntos de atención presencial
Si tu consulta no fue resuelta o el trámite que debes hacer requiere que te acerques a un punto de atención al usuario, puedes consultar la ubicación de estos, ingresando al siguiente enlace https://transaccional.saludtotal.com.co/DirectorioPos/?_ga=2.14012981.329079472.1604417365-933659401.1604417365.
Como contactar con urgencias en Salud Total
Si tu estado de salud requiere un servicio de urgencias, pero no sabes a donde debes acudir, da clic en este enlace https://transaccional.saludtotal.com.co/DirectorioPos/?_ga=2.168447655.742768599.1605149786-238774405.1605149786.
Selecciona la ubicación en la que requieres el servicio de urgencias, escoge el tipo de servicio, en este caso urgencias.
Aparecerá un listado de instituciones médicas que pueden prestarte este servicio.